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トラブルやクレームとは・・・

2022年2月19日 土曜日
トランクお役立ち情報

トランクルームを運営する中で、実際に多かったクレームやちょっとした出来事をまとめてみました。

 

【扉やシャッター閉め忘れ】

季節はさらに冷え込み、季節モノの出し入れが多くなりました。

トランクルームを利用する機会も多いと思いますが、それに伴いご利用者様で扉やシャッターの閉め忘れも増えております。必ず扉やシャッターを閉めて頂き、鍵をかけるようお願い致します。

盗難防止の為、南京錠での施錠もおすすめしております。また、他の利用者様でシャッターや扉の閉め忘れ等の発見をした際は、弊社までご連絡をお願い致します

 

【駐車スペースに長時間の駐車や倉庫内で作業をしている】

利用者様やオーナー様から車を長時間駐車しているという報告がございます。

トランクルームの駐車スペースは荷物の出し入れ以外での駐車は禁止となっております。その他にも、トランクルームのご利用者様以外で駐車をしている方も目立ちます。あくまでも敷地内は駐車場ではありませんのでご注意下さい。長時間の駐車やご利用者様ではない方を見かけた際は、弊社までご連絡下さい

また、物置や倉庫には、敷地内でバイク等のエンジンの空ふかしや、倉庫内で作業をしているお客様もいらっしゃいます。近隣住民の方々と騒音等のトラブルの原因となりますので、バイクの空ふかしや倉庫内での作業は止めましょう

 

【危険物?を入れている】

主に業者様に多く見られますが、巡回スタッフやご利用者様から塗料を入れているという連絡がたまに入ります。

弊社では塗料や可燃性の物など、危険物の入庫は一切不可としています。

退去の際、壁や床等にペンキの付着等を発見した際は、原状回復費用の対象になります。また、臭いも近隣や他のご利用者様のご迷惑となりますので、塗料や危険物等の入庫はしないで下さい。

 

【電気消し忘れ!】

物件によっては自動的に電気が消える物もございますが、木造倉庫タイプのトランクルームの殆どは、スイッチ式です。トランクルームは収納なので、照明器具の高さまで荷物を積み上げて入れているケースも多くあります。長時間の点灯は火災の原因にもなりますので、退出される際は必ず消して下さい

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