マンション・アパートなどの集合住宅には多種多様な人々が住んでいます。

それゆえライフスタイルや考え方の違いから近隣トラブルが起こることも珍しくはありません。そんな近隣トラブルの中でも特に多いのが騒音トラブルです。

国土交通省が公表した「令和5年度マンション総合調査結果報告書」を見ると、マンションで起こったトラブルのうち、生活音に関するものは43.6％と大きな割合を占めていることがわかります。音の問題は人によって感じ方が違うのでトラブルに発展しやすい傾向にあります。事例としては大音量の音楽・テレビやゲームの音・大きな声での話し声や足音などの注意をしていれば防げるものから、ドアの開け閉め・洗濯機や掃除機の作動音など日常生活において避けられないものがトラブルの原因となる場合もあります。

騒音と同じくトラブルになりやすいものはゴミ捨てです 『指定の袋を使わない』『分別せずに捨てる』『曜日や時間を守らない』等、ゴミが回収されずに残ってしまうと異臭や害虫が発生したり、動物に荒らされゴミが散乱するなど大きな不満に繋がっていきます。

夏場は隣地から越境した木の枝葉などの剪定をしてほしいといったお声もよく頂戴します。

このようにトラブルが起きた場合、弊社ではまず聞き取り調査等を行い原因を突き止めます。マンション等で騒音の苦情の中には、騒音の元になっているお部屋が、真下のお部屋だと思っていたら上の階の音だったなど、場所を特定するのが困難なこケースもあります。各部屋にヒアリングして、その時の状況や時間帯などから見えてくる事実もありますので、大変ですが一件一件確認をしていきます。相手のお話も充分にお聞きし、互いの主張をよく確認しないと一方通行になって、新たなトラブルの種を作ってしまう事がありますので注意が必要です。また、地元の不動産管理会社として小回りがきくことが大事ですので、苦情のお電話があればすぐに現地を確認することを心掛けています。直接お話しすることで解決できることもありますので、スピード感をもって対応していきます。

集合住宅を管理するにあたり、皆様に心地よくご入居頂けるように尽くしていきたいと考えています。