【退去の際に鍵紛失発覚！】

退去後の鍵返却に関して、ご契約時の鍵を紛失してしまうお客様が多くいらっしゃいます。実際の状況としては、ご契約時に2枚お貸出しした鍵のうち1枚だけご返却されたり、複製したスペアキーのみをご返却されたり、様々なケースがございます。

 

鍵を紛失されてしまいますと、紛失料として12,000円（税別）～25,000円（税別）が掛かります。弊社では、お貸出しした鍵（スペアキー含む）を全てご返却頂けるように、紛失を少しでも減らせるように、アナウンス等対策を続けております。

 

【鍵以外の貸出物を紛失！】

鍵以外の備品についても、紛失してしまうお客様が複数名様いらっしゃいます。

例えば「シャッター棒」や「バイク用スロープ」、「棚板」、「梯子」等がございます。これらの備品は紛失の際要見積りになりますが、物によってはかなり高額になる場合もございます。

事前の注意を促すため、ご契約の際、お客様へ紛失料に関する書類をお送りしております。予めご確認頂くようアナウンスをして、皆様からご理解いただいている状況です。

 

【大きな損傷や破損、塗料等液体を溢してしまった形跡を発見！】

退去時に大きな損傷や破損、塗料等による汚損跡を発見した場合、お貸出し当初の状態に戻して頂く意味で、原状回復費用（経年劣化は除く）をいただいております。

原状回復費用を請求するにあたり、お客様が想定していない金額が発生してしまうケースが多々ございます。物置を例にとると、数千円の賃料で借りていたのに、原状回復に数万円もかかってしまうといった場合です。

 

弊社の対策としては、新規契約時に写真を撮るなど、入庫前に清掃確認をしております。

また、お客様には物件確認表という用紙をお送りして、ご入庫前に倉庫内の傷や汚れの箇所についてご確認をお願いしております。

こちらの用紙を利用開始前に弊社へご返送頂くことで、退去後のトラブル防止に役立てています。

 

【暗唱番号を押し間違え、共用扉にロックが掛ってしまった！】

弊社管理のトランクルームでは、共用扉の解錠に暗証番号が必要な物件もございます。

これまでご利用者様の中で、初めてトランクルームを利用される方や、久しぶりに現地にいらした方など、暗証番号が分からなくなってしまうお客様がいらっしゃいました。繰り返し押し間違えてロックが掛りますと、その後直ぐの解錠は出来かねます。

 

弊社からのご案内では、メールや書面にて暗証番号をご確認頂くようお伝えしておりますが、殆どの物件の共用扉は、3分～5分程度間隔を開けるとロックが解錠致します。正しい暗証番号を確認後、間隔を開けてお試しください。

 

今後も、お客様に気持良くご利用頂けますよう頑張ってまいります。

お困りごとの際には、いつでもお申しつけくださいませ。